Contacto
Por favor tenga en cuenta que nosotros no vendemos los barcos por lo cual no podemos contestar ningunas preguntas específicas acerca de un objecto.
En el caso de que tenga preguntas sobre un anuncio póngase en contacto directo con el vendedor. Para esto puede encontrar un formulario de contacto por debajo de cada anuncio.
Por favor, lea las preguntas frecuentes antes de contactar con uno de nuestros colaboradores:
Nuestros servicios de línea telefónica
0049 (0) 40 244 249 360
Si tiene alguna pregunta:
- sobre las reservas.
- sobre la publicación del anuncio.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle.
De Lunes a Jueves: 9:30h a 17:30h
Viernes: 9:30h a 16:00h
F.A.Q.s
¿Cómo funciona la inserción de un anuncio de un objeto en Boot24.com?
Si desea obtener información para comerciantes haga click sobre "vender barco comerciante" y para proprietarios sobre "vender barco privado". Si lo desea puede registrarse usted mismo en la página Boot24.com. Sólo tiene que eligir un nombre de usario, una contraseña y después del registro ya puede introducir su anuncio en nuestra base de datos. Tras el registro como comerciante, intercalamos su artículo en nuestro índice directamente despues de la recepción de su encargo. Para comerciantes el primer mes es gratis. Puede cancelar nuestro acuerdo en cualquier momento hasta el fin del mes.
Estoy buscando un barco, un trailer o un fondeadero. ¿Puede la página
Boot24.com también enviarme ofertas o catálogos?
Un catálogo nunca tiene la misma actualidad como una presentación por internet, por eso nunca usamos ningún catálogo. Todos nuestros anuncios están disponibles en nuestra
función de búsqueda. Para cualquier pregunta adicional, por favor, contacte con el vendedor correspondiente que se indica debajo del anuncio. Usted puede contactar con todos los comerciantes via email o por teléfono y realizar las consultas que considere oportunas.
¿Cómo puedo añadir una foto a mi anuncio?
Para añadir imágenes a su anuncio, tiene que iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña. Encontrará un botón llamado "Editar objetos" destacado en azul en el lado izquierdo de la pantalla. Si hace click sobre él, aparecerá una lista de todos sus anuncios, cada uno con un botón llamado "Editar imágenes". Haga click en ellos para abrir un sitio que le pedirá que indique la ruta para subir una foto desde su ordenador a la página (haciendo click en "Examinar"). Después de elegir una foto, por favor, haga click en "Subir" en la parte inferior de la página. Sus fotos ahora se subirán a la página.
No puedo identificarme. ¿Qué pasa?
Si no puede acceder a la página, por favor, revise la ortografía de su nombre de usuario y contraseña. ¿Está la tecla Bloq Mayús activado? O tal vez la configuración de las cookies del navegador son incorrectas. La opción de cookies de Internet Explorer puede ser reestablececida en: Configuración / Opciones de Internet / Privacidad. Para acceder a la página www.barcos24.com sin problemas, tiene que configuarar sus cookies a nivel "medio". Si utiliza Mozilla Firefox, deberá ir a Herramientas / Opciones / Privacidad / Aceptar cookies de sitios.
He vendido mi barco. ¿Cómo puedo borrar mi anuncio?
Para eliminar un anuncio, debe iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña.
En su área de acceso encontrará la opción "Borrar anuncio" a lado de la imagen de su objeto. Después de introducir su contraseña, el anuncio se borrará.
Otra manera para eliminar su anuncio en Barcos24.com es bloquearlo. Para bloquear su anuncio, seleccione la opción "Bloquear anuncio". El objeto permanecerá en nuestra base de datos, pero no se sera' visible online en Barcos24.com. Un anuncio bloqueado se puede desbloquear en cualquier momento.
Atención: Si bloquea su barco, el paquete de suscripción continuará funcionando hasta que lo cancele o borre su anuncio. Para obtener más información, consulte "¿Cómo cancelo mi paquete de suscripción?".
¿Cómo puedo acceder a Barcos24.com y cómo puedo crear mi anuncio de barco?
Para crear un anuncio en Barcos24.com, tiene que registrarse primeramente como usuario de la página. Puede registrarse haciendo click en ''Poner un anuncio''. Una vez que esté registrado, podrá publicar sus anuncios siguiendo los pasos indicados.
¿Cómo puedo consultar mis estadísticas y en qué valores están basadas?
Cada semana se le informará automáticamente sobre las estadísticas de sus anuncios, así como de el número de visitas y consultas realizadas por correo electrónico.
Las solicitudes por E-Mail serán contabilizadas, tan pronto como la solicitud se envie a través de nuestro formulario de contacto. Las consultas telefónicas muestran el número de visitas de su número de teléfono de los posibles compradores. Las llamadas telefónicas restantes no se podrán contabilizar por nosotros.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Para cancelar su suscripción, vaya a "Mi Cuenta" y "Reservas" en su login. Allí encontrará todos los paquetes previamente reservados. Para cancelar uno, haga clic sobre "terminar". Alternativamente, también puede borrar su anuncio (no lo bloquee!).
Puede cancelar su paquete hasta el último día de su suscripción. De lo contrario, se prolonga automáticamente por el mismo precio y duración. Puede volver a reservar una suscripción cancelada en cualquier momento.
¿Cuántos anuncios puedo publicar como vendedor?
Los vendedores privados pueden publicar hasta tres anuncios.
He creado mi anuncio de barco, pero aún no está visible online, ¿por qué?
Para mantener alta la calidad de los anuncios en Barcos24.com, los anuncios que no contengan una imagen no están autorizadas por el sistema.
Una vez que elegirá una o más fotos, el anuncio será' publicado online.
Otra razón es la comprobación del anuncio por parte de nuestros empleados. Los anuncios se comprueban manualmente, lo que significa que no aparecen inmediatamente en el portal del barco.
Me gustaría prolongar la duración de mi anuncio,¿qué tengo que hacer?
Su presentación se prolonga automáticamente por 1 mes (base), 2 meses (estándar) o 3 meses (premium).